Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden geldt “Algemene Voorwaarden” als verwijzing naar deze voorwaarden. Deze zijn ter beschikking bij Savvi AI Solutions (hierna Savvi) aan het Johan Huizingalaan 763A in Amsterdam en beschikbaar op www.becomesavvi.nl
1.2. Savvi AI Solutions is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 87038749.
1.3 “Opdrachtgever” verwijst naar de afnemer die gebruik maakt of wil maken van Savvi’s diensten en/of producten.
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:
- Alle aanbiedingen en overeenkomsten die met Savvi zijn of worden gesloten, inclusief die via elektronische weg, ongeacht de woon- of vestigingsplaats van de betrokken partijen en ongeacht waar de overeenkomst tot stand komt of wordt uitgevoerd.
- Alle vennootschappen waarmee Savvi een managementovereenkomst heeft of heeft gehad, inclusief hun bestuurders en aandeelhouders.
- Alle huidige en voormalige medewerkers, en andere personen verbonden aan Savvi en hun erfgenamen.
2.2. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als schriftelijk tussen partijen overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van opdrachtgever voorwaarden is uitgesloten, tenzij expliciet schriftelijk door Savvi aanvaard.
2.4. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. Savvi en opdrachtgever overleggen in dat geval zo snel mogelijk om nieuwe bepalingen overeen te komen als vervanging voor de ongeldige bepaling(en), zoveel mogelijk met behoud van doel en strekking.
3. Aanbiedingen en afspraken
3.1. Alle aanbiedingen en opdrachten zijn alleen bindend voor Savvi als ze schriftelijk bevestigd zijn of elektronisch (online, per e-mail) of per fax. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, zelfs als ze een acceptatietermijn bevatten. Als een vrijblijvend aanbod door de opdrachtgever wordt aanvaard, behoudt Savvi het recht om het aanbod binnen 7 werkdagen na ontvangst van de acceptatie te herroepen.
3.2. De prijzen vermeld in een offerte of aanbod zijn exclusief BTW en andere heffingen, waaronder de in het kader van de overeenkomst te maken kosten, zoals reis- en verblijfskosten, verzend- en administratiekosten.
3.3. Savvi is niet verplicht zich te houden aan haar offertes of aanbiedingen als de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat ze een duidelijke vergissing of fout bevatten.
3.4. Tenzij anders overeengekomen zijn door Savvi uitgebrachte aanbiedingen en offertes 30 kalenderdagen geldig, waarna ze vervallen.
3.5. Wijzigingen in een reeds bevestigde opdracht die de opdrachtgever wenst, moeten schriftelijk aan Savvi worden voorgelegd. Ze kunnen leiden tot veranderingen in de levertijden en de verplichting tot betaling.
3.6. Savvi kan de overeenkomst met de opdrachtgever onmiddellijk ontbinden als hij in liquidatie gaat, een verzoek om betalingsverzuim indient, faillissement is aangevraagd of als zijn bedrijf geheel of gedeeltelijk wordt overgedragen, ontbonden of beëindigd.
3.7. Savvi kan de overeenkomst met de opdrachtgever onmiddellijk ontbinden als hij handelt in strijd met één of meer contractbeperkingen.
3.8. Bij ontbinding van de overeenkomst volgens artikelenb 3.6 of 3.7 ontstaat geen recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, noch worden de overeenkomstig de overeenkomst nog verschuldigde bedragen kwijtgescholden. Savvi behoudt het recht op integrale nakoming van de contractuele betalingsverplichting van de opdrachtgever of vergoeding van vervangende schade.
4. Duur van de overeenkomst, uitvoering, verandering van prijzen
4.1. Als een periode is overeengekomen voor de uitvoering van werkzaamheden of levering van goederen, dan is dit nooit een fatale termijn. Als er een termijn wordt overschreden, moet de opdrachtgever Savvi schriftelijk in gebreke stellen. Savvi moet een redelijke termijn krijgen om alsnog te voldoen.
4.2. Savvi heeft het recht om werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4.3. Als Savvi werkzaamheden uitvoert op een locatie aangewezen door de opdrachtgever, zorgt deze kosteloos voor de faciliteiten die door Savvi’s medewerkers redelijkerwijs nodig zijn.
4.4. Levering gebeurt als bedrijf. De opdrachtgever is verplicht de goederen te aanvaarden op het moment dat ze hem ter beschikking worden gesteld. Als de opdrachtgever weigert om aan te nemen of nalatig is met het verstrekken van informatie die nodig is voor levering, dan heeft Savvi het recht om de goederen op te slaan voor rekening en risico van de opdrachtgever. Het risico van verlies, schade of waardevermindering gaat over op de opdrachtgever vanaf het moment dat de goederen ter beschikking staan.
4.5. Savvi heeft het recht om de overeenkomst in meerdere fasen uit te voeren en deze afzonderlijk te factureren.
4.6. Als de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Savvi de uitvoering van de volgende fase opschorten totdat de opdrachtgever schriftelijk instemt met de resultaten van de voorgaande fase.
4.7. De opdrachtgever verstrekt Savvi tijdig alle noodzakelijke informatie voor de uitvoering van de overeenkomst. Als de opdrachtgever in gebreke is, is Savvi bevoegd om de uitvoering op te schorten of de extra kosten te factureren die voortvloeien uit vertraging aan de opdrachtgever. De uitvoeringstermijn begint niet eerder dan nadat de opdrachtgever alle informatie ter beschikking heeft gesteld aan Savvi.
5. Voorbehoud van eigendom en rechten
5.1. Alle aan opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van Savvi totdat alle verschuldigde bedragen van de overeenkomst aan Savvi volledig zijn betaald.
5.2. Als de opdrachtgever handelt als wederverkoper, mag hij de zaken die onder het eigendomsvoorbehoud van Savvi vallen verkopen en doorgeven zoals gebruikelijk in de normale uitoefening van zijn bedrijf. Savvi blijft eigenaar van de nieuwe zaken totdat de opdrachtgever de verschuldigde bedragen heeft betaald.
5.3. Soms worden rechten, inclusief gebruiksrechten, aan opdrachtgever verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat opdrachtgever alle verschuldigde vergoedingen betaalt. Als er een periodieke betalingsverplichting voor het gebruiksrecht is, heeft opdrachtgever het gebruiksrecht zolang hij zijn verplichtingen nakomt.
5.4. Savvi kan ondanks verplichtingen tot afgifte of overdracht, producten, bezit, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en resultaten van diensten onder zich houden totdat opdrachtgever alle verschuldigde bedragen heeft betaald.
6. Rechten op intellectueel eigendom en gebruiksrechten
6.1. Als Savvi bereid is een recht op intellectueel eigendom over te dragen, moet dit schriftelijk worden vastgelegd. Als partijen schriftelijk afspreken dat een recht op intellectueel eigendom voor een specifiek door Savvi ontwikkeld programma, apparaat, website, database of ander materiaal, overgaat naar opdrachtgever, beperkt dit niet het recht of de mogelijkheid van Savvi om de onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, programmeertalen, protocollen, standaarden, etc. die de basis vormen van de ontwikkeling, zonder enige beperking, voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, zowel voor zichzelf als voor derden. Ook tast de overdracht van een recht op intellectueel eigendom niet het recht van Savvi aan om ontwikkelingen voor zichzelf of voor derden te doen die vergelijkbaar of afgeleid zijn van die voor opdrachtgever.
6.2. Alle rechten op intellectueel eigendom op basis van de overeenkomst, zoals ontwikkelde of beschikbaar gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes en voorbereidend materiaal, berusten uitsluitend bij Savvi, haar licentiegevers of haar leveranciers, tenzij schriftelijk expliciet anders is overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet worden toegekend door deze algemene voorwaarden en de wet. Een recht op gebruik voor opdrachtgever is niet-exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en niet sublicentieerbaar.
6.3. Het is opdrachtgever niet toegestaan vermeldingen over het vertrouwelijke karakter of de auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten op intellectueel eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.
6.4. Ook indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk in een bevoegdheid daartoe voorziet, is het Savvi toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van de programmatuur, apparatuur, databestanden, websites en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten, Het is opdrachtgever nimmer toegestaan een technische voorziening te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen.
7. Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
7.1. Indien de opdrachtgever het belangrijk acht voor de uitvoering van de overeenkomst, zal de opdrachtgever Savvi op verzoek onverwijld schriftelijk informeren over de manier waarop de opdrachtgever aan zijn verplichtingen voldoet op het gebied van gegevensbescherming.
7.2. De opdrachtgever vrijwaart Savvi van aanspraken van personen wier persoonsgegevens zijn geregistreerd of verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die de opdrachtgever bijhoudt of waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is volgens de wet of op een andere manier, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan Savvi moeten worden toegeschreven.
7.3. De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Savvi worden verwerkt, ligt uitsluitend bij de opdrachtgever. De opdrachtgever staat jegens de leverancier in voor het feit dat de inhoud, het gebruik en/of verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen schending vormen van enig recht van een derde. De opdrachtgever vrijwaart Savvi tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
7.4. Indien Savvi krachtens de overeenkomst verplicht is tot het verstrekken van een vorm van informatiebeveiliging, zal de beveiliging voldoen aan de specificaties voor beveiliging die schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Savvi is gecertificeerd volgens ISO 27001, de standaard voor informatiebeveiliging, waardoor de organisatie van Savvi de benodigde maatregelen heeft genomen om gevoelige informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en bewerking.
7.5. Indien bij de uitvoering van de overeenkomst of anderszins gebruik wordt gemaakt van computer- data, of telecommunicatiefaciliteiten is Savvi gerechtigd opdrachtgevers toegang of identificatiecodes toe te wijzen en/of te wijzigen, Savvi behandelt de toegangs- en identificatiecodes vertrouwelijk en zorgvuldig en maakt deze slechts aan geautoriseerde medewerkers kenbaar.
7.6. Indien Savvi bij de uitvoering van de Overeenkomst ten behoeve van Opdrachtgever Persoonsgegevens verwerkt, zijn in aanvulling op de Algemene Voorwaarden de volgende voorwaarden: VERWERKINGS PERSOONSGEGEVENS (*ZET HIER DOCUMENT NEER) overeenkomst van toepassing. Deze voorwaarden maken dan integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.
8. Prijzen en betaling
8.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen. Tenzij anders overeengekomen, zijn de prijzen in euro’s en moeten ze door opdrachtgever in euro’s worden betaald.
8.2. Slechts schriftelijk overeengekomen prijzen zijn bindend tussen Savvi en opdrachtgever.
8.3. In geval van niet-tijdige betaling kan Savvi de levering en diensten opschorten of tussentijds beëindigen, zonder aantasting van de verplichting van opdrachtgever tot volledige nakoming.
8.4. Savvi kan de prijzen en tarieven tussentijds wijzigen als tijdens de duur van de overeenkomst de kosten van Savvi veranderen als gevolg van veranderingen in collectieve arbeidsovereenkomsten, wetten, besluiten of beschikkingen van (semi)overheden (waaronder buitenlandse overheden). Dit geldt ook als kostprijsverhogende omstandigheden buiten de invloedssfeer van Savvi optreden, waardoor het redelijk is om de overeengekomen prijs niet langer te handhaven. Bij tussentijdse prijsverhoging informeert Savvi opdrachtgever minimaal 30 dagen van tevoren.
8.5. Als opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet betaalt of niet tijdig betaalt, is opdrachtgever zonder verdere aanmaning of ingebrekestelling wettelijke handelsrente verschuldigd op het openstaande bedrag. Als opdrachtgever na aanmaning of ingebrekestelling blijft nalaten de vordering te betalen, kan Savvi de vordering uit handen geven en is opdrachtgever dan ook verplicht tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, inclusief de kosten berekend door externe deskundigen.
8.6. Opdrachtgever mag geen verrekening plegen van enige pretense-vordering.
8.7. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur geven geen recht op opschorting van de betalingsverplichting van opdrachtgever. Bij verzuim van opdrachtgever komen alle kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor diens rekening. Alle eventuele gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van opdrachtgever en opdrachtgever is ook rente verschuldigd over de incassokosten.
8.8. Indien opdrachtgever bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van de personen hoofdelijk gehouden de uit de overeenkomst verschuldigde bedragen te voldoen.
8.9. Ter zake van de door opdrachtgever verrichte prestaties en de daarvoor door opdrachtgever verschuldigde bedragen leveren de relevante documenten en gegevens uit de administratie of systemen van Savvi volledig bewijs op, onverminderd er recht van opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.
9. Macht en bijzondere omstandigheden
9.1. Onder macht wordt verstaan een tekortkoming die niet aan Savvi toegeschreven kan worden, omdat het niet te wijten is aan haar schuld of volgens wet, recht of opvattingen in de markt voor haar verantwoording komt. Hieronder wordt ook begrepen wanneer Savvi niet in staat is om te presteren vanwege een tekortkoming die niet of onvoldoende zorgvuldigheid van derden is. Macht omvat onder andere bedrijfsstoring of onderbreking van welke aard dan ook, en ongeacht hoe ze zijn ontstaan, vertraagde of te late levering door leveranciers van Savvi, inclusief transportproblemen.
9.2. Savvi kan macht aanvoeren als enige van de hierboven genoemde omstandigheden de prestatie belemmert. Tijdens de periode van macht zijn de verplichtingen van Savvi opgeschort. Als de opschorting 90 (negentig) kalenderdagen overschrijdt, kan elk dergelijk partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
9.3. Indien Savvi bij intreding van macht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd om het geleverde of uitgevoerde of leverbare apart te factureren. De opdrachtgever is verplicht om die factuur te betalen alsof het om een afzonderlijke overeenkomst gaat.
10. Klachten
10.1 Opdrachtgever moet klachten binnen 5 (vijf) werkdagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail of fax gemotiveerd melden bij Savvi. Na verloop van deze termijn wordt aangenomen dat Savvi volledig is nagekomen. Savvi zal tijdig ontvangen klachten zorgvuldig behandelen en opdrachtgever zo snel mogelijk informeren over de bevindingen en eventuele oplossingen.
11. Aansprakelijkheid
11.1. De totale aansprakelijkheid van Savvi wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst of uit enige andere hoofde is beperkt tot directe schade tot het aan opdrachtgever gefactureerd bedrag verbonden aan de tijdens de gebeurtenis verleende diensten of zaken. Savvi is nooit verantwoordelijk voor een bedrag hoger dan het bedrag verzekerd door haar beroepsaansprakelijkheids- of data risk-verzekeraar.
11.2 Savvi aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor welke schade dan ook ontstaan door overmacht/bijzondere omstandigheden.
11.3 Opdrachtgever beschermt Savvi tegen aanspraken van derden voor schade veroorzaakt door onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van door Savvi geleverde zaken (inclusief informatie, documenten en data) en diensten.
11.4 Savvi is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie of aanspraken van afnemers van opdrachtgever.
11.5 Savvi is niet verantwoordelijk voor enige vorm van schade veroorzaakt door het inschakelen van derde partijen of door het gebruik van externe softwaretools/applicaties bij haar opdrachtgever.
11.6 Bovengenoemde uitzonderingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Savvi.
11.7 Tenzij nakoming door Savvi blijvend onmogelijk is, ontstaat aansprakelijkheid van Savvi wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst alleen als opdrachtgever Savvi onmiddellijk schriftelijk in verzuim stelt, met opgave van een redelijke termijn voor verbetering, en Savvi blijft na die termijn tekortschieten in haar verplichtingen. De ingebrekestelling moet een zo volledige en gedetailleerde mogelijke beschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat Savvi in staat is adequaat te reageren.
11.8 Eis voor het ontstaan van recht op schadevergoeding is altijd dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan ervan schriftelijk bij Savvi meldt.
12. Overig
12.1 Als Savvi tijdelijk of op lange termijn afwijkingen van deze voorwaarden toestaat, blijft haar recht om de naleving strikt te eisen onaangetast. Opdrachtgever kan nooit enig recht afdwingen in geval van afwijkingen door Savvi van deze voorwaarden.
12.2 Savvi heeft het recht deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
13. Geschillen
13.1 Alle overeenkomsten met Savvi zijn onderworpen aan het Nederlands recht, inclusief de pre-contractuele fase. Geschillen tussen Savvi en opdrachtgever zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.